Queremos garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as condições abaixo.
Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores, manchas ou danos, mantendo suas características originais, etiquetas e embalagem sempre que possível.
Em casos de troca por tamanho, cor ou modelo, a solicitação estará sujeita à disponibilidade em estoque. Caso o novo produto tenha valor diferente, poderá ser necessário realizar o pagamento da diferença ou receber crédito referente ao valor restante.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento enviando fotos ou vídeos para análise. Após a avaliação, poderemos realizar a troca, disponibilizar crédito na loja ou efetuar o reembolso, conforme cada situação.
Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de mau uso, alterações feitas pelo cliente, lavagem inadequada, manchas, odores ou qualquer condição diferente daquela em que o item foi enviado.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando nome completo, número do pedido, produto adquirido e motivo da solicitação.
Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise. Caso esteja dentro das condições da nossa política, daremos continuidade à troca ou ao reembolso.
Nosso objetivo é resolver todas as solicitações com rapidez, transparência e segurança.
